本報(bào)訊（何佳樂(lè)）7月30日至8月24日，一年一度的國(guó)家廣電總局籃球比賽如期舉辦，中國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司作為總局直屬單位也應(yīng)邀參加。每年，中國(guó)有線都會(huì)從其海南分公司抽調(diào)八名籃球隊(duì)員參賽。為了給隊(duì)員營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的休息和用餐環(huán)境，有線項(xiàng)目承擔(dān)起了籃球隊(duì)員的住宿和用餐服務(wù)工作。
    從客用品的更換、補(bǔ)充，到客房設(shè)施的協(xié)調(diào)檢修；從客房的大清工作，到加班加點(diǎn)的用餐服務(wù)；從各種餐具的清洗消毒，到自助餐廳的整理布置，員工們用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，保障了籃球隊(duì)員的飲食住宿，讓隊(duì)員們?cè)诿繄?chǎng)比賽結(jié)束后都能夠舒展疲憊的筋骨，補(bǔ)充消耗殆盡的體能。
    對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，客房服務(wù)工作不算難題，因?yàn)橛兄嗄瓯嵔?jīng)驗(yàn)和生活閱歷的員工知道如何營(yíng)造一個(gè)涼爽、舒適的休息環(huán)境。然而，籃球隊(duì)員大多是來(lái)自海南，他們大部分人都不適應(yīng)北方的飲食習(xí)慣，因此，如何及時(shí)的與籃球隊(duì)員進(jìn)行溝通，讓他們每餐都能吃到可口的飯菜是我們保障服務(wù)工作的關(guān)鍵。項(xiàng)目每天都會(huì)增派管理人員全程跟進(jìn)籃球隊(duì)員用餐，在關(guān)注服務(wù)的同時(shí)，與用餐的籃球隊(duì)員進(jìn)行溝通交流，并將得到的反饋信息及時(shí)向甲方餐廳管理人員通報(bào)，使得不受籃球隊(duì)員歡迎的菜品能夠及時(shí)得到調(diào)整或更換。
現(xiàn)在，有線項(xiàng)目保障籃球隊(duì)員的各項(xiàng)服務(wù)工作正有條不紊的進(jìn)行著，雖然這項(xiàng)工作讓有線項(xiàng)目全體員工變得更加忙碌，但我們的辛勤勞動(dòng)贏得了甲方的贊譽(yù)，拉近了甲乙雙方的距離，使公司的管理理念和工作作風(fēng)得到進(jìn)一步的傳承。