3月6日至3月9日，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會在音像資料館大廈報告廳進行了為期4天、共有640人參加的項目負責人培訓班。

　　會議進行前，客戶服務部人員提前把報告廳200多塊座椅背板進行了重新安裝，并在會議開始前一周對于4天會議的就餐問題與無線局餐廳和中央電視臺后勤服務部門進行了有效溝通，保證了學員就餐。因本次北京市物協(xié)同時開辦６個項目負責人培訓班，報名參加培訓的人員多，客服辦公室人員放棄了午休和周末，提前協(xié)助物協(xié)的教師做了大量工作：把學習資料、用書、考試須知共計640套裝袋，并進行了４天會議每天上下午的簽到、午餐盒飯的發(fā)放和就餐秩序的維持工作。客服辦公室通過熱情優(yōu)質的服務，獲得了物協(xié)領導的認可。